Banca 2022

Observabilidad y soporte especializado para entorno mainframe IBM Z

Entidad bancaria con entorno mainframe IBM Z (z390) en producción

Sistema de observabilidad diseñado e implementado para un entorno mainframe IBM Z: visibilidad operacional donde antes solo había reactividad

El desafío

El entorno mainframe IBM Z de la entidad incluía la capa de virtualización z/VM con múltiples sistemas operativos invitados y aplicaciones críticas corriendo sobre ella, entre ellas IBM ACE. El equipo de operaciones carecía de visibilidad consolidada sobre el comportamiento del entorno: cuando surgía un problema, el diagnóstico era reactivo y lento. Además, el soporte especializado para estos componentes —z/VM, los sistemas operativos sobre él y IBM ACE— es una capacidad escasa en el mercado.

La solución

Asumimos el soporte técnico de la capa de virtualización z/VM, los sistemas operativos ejecutados sobre z/VM y la plataforma IBM ACE en producción. En paralelo, diseñamos e implementamos un sistema de observabilidad específico para el entorno z390: captura de métricas de rendimiento de la capa de virtualización, estados de los sistemas operativos invitados, comportamiento de IBM ACE y correlación de eventos entre capas. El resultado fue un dashboard operacional que le da al equipo de operaciones visibilidad en tiempo real sobre un entorno que históricamente operaba en modo caja negra.

Resultados

  • Sistema de observabilidad del entorno z390 diseñado e implementado desde cero
  • Soporte activo para z/VM, sistemas operativos invitados e IBM ACE en producción
  • Visibilidad operacional en tiempo real del mainframe disponible para el equipo de la entidad
  • Reducción del tiempo de diagnóstico en incidentes al disponer de métricas históricas correlacionadas

El mainframe IBM Z sigue siendo el núcleo de procesamiento de algunas de las entidades financieras más grandes de Colombia. Es una plataforma que procesa millones de transacciones con una confiabilidad difícil de igualar, pero que también representa uno de los mayores desafíos de conocimiento del mercado: los especialistas con experiencia real en z/VM, en los sistemas operativos que corren sobre él y en herramientas como IBM ACE son escasos, y las empresas que los pueden proveer son aún menos.

Este proyecto es representativo de un patrón que se repite en nuestra relación con clientes del sector bancario: la profundidad técnica en tecnologías que pocos dominan es exactamente la razón por la que nos buscan.

Tecnologías

  • IBM Z (z390)
  • z/VM
  • IBM ACE
  • Sistemas operativos sobre z/VM
  • Plataformas de observabilidad

Servicios aplicados

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