Asistencia técnica especializada para sus aplicaciones y sistemas. Nuestro equipo de expertos está listo para resolver cualquier incidencia en sus soluciones de software.
Crear Ticket de SoporteSoluciones profesionales para mantener sus aplicaciones funcionando con el máximo rendimiento
Identificación y corrección de bugs, errores de aplicación, problemas de rendimiento y fallos de sistema en sus soluciones de software.
Reportar ErrorImplementación de actualizaciones, mejoras y parches de seguridad para mantener su software protegido y actualizado con las últimas funcionalidades.
Solicitar ActualizaciónEntrenamientos personalizados para su equipo sobre el uso, administración y optimización de las aplicaciones desarrolladas o implementadas por KSoft.
Solicitar CapacitaciónSeguimos un proceso estructurado para resolver sus incidentes de software de manera eficiente
Complete nuestro formulario detallando el problema de software. Incluya capturas de pantalla, mensajes de error y pasos para reproducir el problema para agilizar el diagnóstico.
Nuestros desarrolladores e ingenieros analizan el problema para identificar la causa raíz, revisando el código, configuraciones y logs del sistema.
Desarrollamos e implementamos la corrección necesaria, ya sea mediante ajustes de configuración, parches de código o actualizaciones de software.
Realizamos pruebas exhaustivas para confirmar que el problema ha sido resuelto y verificamos que no se hayan generado efectos secundarios en el sistema.
Respuestas a las consultas más comunes sobre nuestros servicios de soporte de software
Ofrecemos soporte para:
Nuestro foco principal es el soporte de aplicaciones Java, servidores de aplicaciones y sistemas de integración empresarial.
Nuestro equipo de soporte técnico de software está disponible de lunes a viernes de 7:00 AM a 7:00 PM. Para clientes con contratos premium, ofrecemos soporte 24/7 para incidencias críticas que afecten la operación de sistemas en producción.
Clasificamos los tickets según su impacto en sus operaciones de software:
Sí, ofrecemos servicios de soporte para software desarrollado por terceros, aunque el alcance puede variar según la tecnología y complejidad. Nos especializamos principalmente en:
En estos casos, realizamos primero una evaluación técnica para determinar el nivel de asistencia que podemos proporcionar.
KSoft está especializada en el desarrollo, implementación y soporte de soluciones de software. Nuestra experiencia y conocimiento se centra en este ámbito, lo que nos permite ofrecer un servicio de alta calidad para aplicaciones y sistemas de software. Para necesidades de soporte de hardware, recomendamos contactar con proveedores especializados en esa área.
Estamos listos para ayudarle a crear y optimizar sus soluciones tecnológicas
Avenida Calle 26 # 69 - 76, Torre 3 Tierra Oficina 1501, Bogotá, Colombia
Nos especializamos en ayudar a las empresas a crear desde cero, optimizar y estabilizar su infraestructura tecnológica.
Nuestro equipo de expertos está listo para ofrecerle soluciones personalizadas que se adapten a sus necesidades específicas, ya sea desarrollando nuevos sistemas o mejorando los existentes.