El diseño integra sistemas con contratos y modelos de datos heterogéneos. La consolidación permite entregar una vista común del rastreo sin exigir que cada consumidor conozca las particularidades de cada fuente.
Servicio multicanal de trazabilidad logística
Consulta de rastreo consolidada desde múltiples fuentes, canales y formatos de solicitud.
El desafío
Los usuarios necesitaban consultar rápidamente información de rastreo nacional e internacional desde diferentes dispositivos y formatos. Los datos provenían de múltiples fuentes por país y requerían consolidación.
La solución
Se integraron las fuentes logísticas y se construyó un servicio de consulta que procesa solicitudes en paralelo y adapta la respuesta al formato requerido. Un portal permite acceder a la información consolidada.
Aportes del caso
- Visibilidad logística consolidada a partir de distintas fuentes.
- Atención de solicitudes multicanal y formatos de respuesta definidos.
- Información operacional disponible para mejorar la experiencia de consulta.
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